“這次難忘的經(jīng)歷，讓我深切地感受到，你們不僅公正執(zhí)法，更是群眾的貼心人?！?月15日，事故當(dāng)事人馬女士將一面印有“棒”字的錦旗送到銀川市公安局交通警察分局金鳳區(qū)二大隊，并親手交到民警龐文杰、安泉、鄒芊懿和輔警王吉宏手中，感謝他們在事故調(diào)解中細心、耐心的工作態(tài)度，并為其爭取到賠償。這一切還要從幾天前的一次事故調(diào)解說起。

　　“老龐，事故當(dāng)事人來了，在樓上。”8月9日10時許，正在一樓辦案區(qū)做筆錄的龐文杰收到同事安泉發(fā)來的信息。

　　“你先讓他們坐一下，我做完筆錄就上來?！饼嬑慕艽藭r還不知道，雙方當(dāng)事人已在二樓劍拔弩張。

　　“我的車壞了，表也壞了，臉和手都受了傷，還沒辦法上班，你們這是什么態(tài)度！”馬女士氣憤地說。

　　“我也耽誤了工作，胳膊里還打著鋼板，我沒有誤工費嗎？”李先生反駁說。

　　雙方的大聲爭吵驚動了正在旁邊辦公室工作的鄒芊懿，她急忙從辦公室出來，看到雙方當(dāng)事人情緒激動、爭執(zhí)不下。

　　經(jīng)詢問得知，幾天前，馬女士與李先生駕駛電動車在中海城南門相撞，事故民警認(rèn)定雙方承擔(dān)同等責(zé)任，但馬女士的手受傷比較嚴(yán)重，下頜受傷也縫了針，雙方就賠償金額產(chǎn)生較大分歧。

　　“你不同意就去法院起訴我，我現(xiàn)在只有1500元?！崩钕壬懿蛔尣?，馬女士流下委屈的淚水，小聲說著：“傷在臉上，不打針就會留疤……”鄒芊懿感受到她情緒上的波動，立刻上前勸說：“有分歧我們商量，你先別難過?！迸牡脑捳Z像一股暖流，逐漸平復(fù)了馬女士的心情。“雙方情緒穩(wěn)定了，你盡快上來調(diào)解吧?！饼嬑慕茉俅问盏桨踩男畔?。

　　臨近中午，龐文杰完成工作來到二樓辦公室。

　　“你們一個橫過道路，一個騎電動車走機動車道，事故發(fā)生路段有非機動車道，也有斑馬線，所以你們雙方均有過錯，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)同等責(zé)任。”龐文杰先從法律角度重申了雙方的責(zé)任。

　　“事故認(rèn)定我認(rèn)可，可是他們不愿意承擔(dān)責(zé)任，前幾天王警官打電話說，如果遇到問題，可以找你們調(diào)解。”馬女士說的王警官，正是二大隊輔警王吉宏，他一直關(guān)注著當(dāng)事人的賠償問題。

　　“喊也喊了，吵也吵了，情緒都發(fā)泄完了，既然你們來到這里，就是為了調(diào)解來的，我們肯定會公平公正地調(diào)解?！笨吹诫p方情緒緩和，龐文杰切入主題。

　　“你主張的賠償金額李先生不認(rèn)可，你能接受的金額是多少？”龐文杰把馬女士叫到一邊耐心詢問。

　　“我要6000元至8000元并不多，我剛參加工作沒什么經(jīng)濟基礎(chǔ)，臉還要做無痕修復(fù)。如果他實在不愿意，我能降到3000至5000元?！瘪R女士無奈地說。掌握了馬女士的訴求，龐文杰開始給李先生做工作。

　　“一個年輕姑娘，從甘肅來銀川工作生活，身邊沒有親人，你一個月有七八千元工資，這點錢還是個啥事？”龐文杰說。

　　“我這胳膊也有舊傷，我也要休息，誤工費咋算？”聽了龐文杰的話，李先生和他打起了“太極”。

　　“你胳膊的舊傷醫(yī)生說沒什么影響，檢查也就花了100多元，即便打官司，法院也不會認(rèn)可。”龐文杰勸道。

　　“我最多只能賠3500元，手里也沒什么錢了?！甭犃死钕壬脑挘嬑慕苄睦镉辛说?。

　　“你這么多朋友都來了，他們一人湊上兩三百元，500元就出來了，湊個整數(shù)，你承擔(dān)4000元，行不行？”龐文杰再次開導(dǎo)李先生。“行，就按你說的?！崩钕壬F(xiàn)場給馬女士轉(zhuǎn)賬4000元。此時已經(jīng)是13時30分。

　　“大中午的，都還沒吃午飯，我們這有泡面，要不大家吃了再走?！饼嬑慕苄χ泻舸蠹页耘菝?。

　　“警官，麻煩你了，大中午也沒能吃上飯，你趕緊吃吧?！瘪R女士感激地說。

　　“只要你們都滿意，我這頓泡面吃得值。”龐文杰笑著說。

　　8月21日，龐文杰告訴記者，值一次班接警量在100起左右，根據(jù)當(dāng)事人意愿，大概會對20%至30%的事故進行調(diào)解。記者得知，在金鳳交警二大隊，除了龐文杰是1994年生人，其他3名警員都是95后，可謂是最棒“后浪”。